Hvor lang tid tager det, før min ordre bliver leveret?
Bemærk, at nogle produkter sendes direkte fra EU og Storbritannien, hvilket betyder, at den nationale leveringstid for disse produkter normalt er 2-8 hverdage. Disse leveringstider vises ved betaling i sektionen ‘Levering’.
Land/Region & Estimerede leveringstider
Europa: 7–14 hverdage
Canada: 4–10 hverdage
Australien: 3–8 hverdage
New Zealand: 3–8 hverdage
Storbritannien: 3–8 hverdage
USA: 3–8 hverdage
Bemærk, at leveringstiderne kan variere afhængigt af destinationslandets toldrestriktioner. For nogle lande kan leveringstiderne være længere end vores angivne standardleveringstid.
Leveringstiderne er kun estimater og kan desværre ikke garanteres.
Din ordre kan blive leveret af enten det lokale postvæsen eller en lokal kurertjeneste. Afhængigt af dit område bliver de fleste ordrer leveret af dit lokale postvæsen, så pakken modtages sammen med din almindelige post. Hvis du ikke er hjemme, når leveringen finder sted, kan postvæsenet efterlade en besked med oplysninger om, hvordan og hvor du kan hente din levering.
Bemærk, at ordrer, der sendes uden for EU, kan være underlagt toldgebyrer, importafgifter og skatter pålagt af destinationslandet. Disse omkostninger er modtagerens ansvar, og vi er ikke ansvarlige for yderligere omkostninger eller forsinkelser som følge af toldbehandlingen.
Hvordan sporer jeg min ordre?
Når du har modtaget din bekræftelse, skal du regne med, at det kan tage op til 2-4 dage, før sporingsoplysningerne bliver aktiveret. Du kan følge din ordre ved at klikke på sporingsnummeret på din ordrebekræftelsesside.
Returneringer
Refusionspolitik
-----
Returneringer
Vores politik gælder i 30 dage. Hvis Hvis der er gået 30 dage, siden du modtog dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde refusion eller ombytning.
For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.
Flere typer varer er undtaget fra returnering. Letfordærvelige varer såsom mad, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres.
Vi accepterer heller ikke produkter, der er intime eller hygiejniske varer, farlige materialer eller brandfarlige væsker eller gasser.
Undtagelser: Returnering af intime eller hygiejniske produkter kan kun accepteres, hvis de er forseglede og ubrugte. Eksempler på denne type produkter er trådløse øretelefoner, hovedtelefoner, wearables og visse typer tøj.
Yderligere varer, der ikke kan returneres:
Gavekort
Downloadbare softwareprodukter
Nogle sundheds- og plejeprodukter
For at gennemføre din returnering kræver vi en kvittering eller et købsbevis.
Send venligst ikke dit køb tilbage til producenten.
Der er visse situationer, hvor der kun gives delvise refunderinger (hvis relevant)
Bog med tydelige tegn på brug
En åbnet CD, DVD, VHS-kassette, software, videospil, kassettebånd eller vinylplade
Enhver vare, der ikke er i sin oprindelige stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl
Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering
Refunderinger (hvis relevant)
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi informerer dig også om, hvorvidt din refundering er godkendt eller afvist.
Hvis din refundering godkendes, bliver den behandlet, og beløbet bliver automatisk krediteret dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.
Forsinkede eller manglende refunderinger (hvis relevant)
Hvis du endnu ikke har modtaget en refundering, skal du først kontrollere din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab; der kan gå noget tid, før din refundering officielt bliver bogført.
Kontakt derefter din bank. Der går ofte noget tid, før en refundering bliver bogført.
Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os på sales@shopsta.com.
Udsalgsvarer (hvis relevant)
Kun varer til normalpris kan refunderes; desværre kan udsalgsvarer ikke refunderes.
Ombytninger (hvis relevant)
Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du vil bytte den til den samme vare, skal du sende os en e-mail på sales@shopsta.com, så sørger vi for ombytningen.
Gaver
Hvis varen var markeret som en gave ved købet og blev sendt direkte til dig, modtager du et gavekort på værdien af din returnering. Når den returnerede vare er modtaget, sender vi et gavekort til dig med posten.
Hvis varen ikke var markeret som en gave ved købet, eller hvis gavegiveren fik ordren sendt til sig selv for at give den til dig senere, sender vi refunderingen til gavegiveren, som vil få kendskab til din returnering.
Forsendelse
For at returnere dit produkt skal du kontakte vores supportafdeling via sales@shopsta.com eller via kontaktsiden på vores hjemmeside.
Du er selv ansvarlig for at betale forsendelsesomkostningerne ved returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refundering, bliver omkostningerne ved returfragten trukket fra din refundering.
Afhængigt af hvor du bor, kan det variere, hvor lang tid det tager, før dit ombyttede produkt når frem til dig.
Hvis du sender en vare til over 75 USD, bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller tegne en transportforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.
-----